摘 要:互联网的崛起,促进了网络经济的发展,人们的消费方式和消费习惯也在发生着翻天覆地的变化,这种变化使得人们不得不重新思考企业的市场营销环境,改革传统营销模式,更好地融入网络经济的发展潮流中,实现营销模式的转型与变革,提升企业的市场竞争力,促进企业自身的创新与发展。基于此,在网络经济飞速发展背景下,对企业市场营销环境的变化进行详细的阐述,依据现状,提出网络经济时代企业市场营销的有效策略。
关键词:网络经济时代;企业转型;市场营销策略
随着国家科技水平的提升,促进了以计算机技术 为基础的互联网的快速发展,随着移动互联网络的不 断升级乃至 5G 时代的到来,中国的数字化已经达到了 一个前所未有的高潮。互联网络不仅已经渗透到人民 生活的各个层面,以移动互联网和智能设备为基础的 网络经济,也在影响着人们的消费方式和消费习惯,人 们逐渐习惯了网络购物、网络支付,使得企业不得不思 考由此带来的市场营销环境的变化,调整营销战略, 提供健全的网络营销服务,来跟进时代的变化,保持企 业的市场竞争力,以有效应对时代发展带给企业的机 遇与挑战。
一、网络经济时代企业市场营销环境的变化
在过去,企业营销主要通过展销会、店铺、博览会 等途径开展,采用的营销策略主要有产品创新、价格 促销等,企业产品的推广手段比较传统,营销面比较 窄,往往还会受到地区的限制,但是企业营销状况非 特殊情况(如市场环境的变化等内部因素、天气气候 等自然因素)外基本能保持在稳定的营销状态。随着 网络经济时代的到来,人们足不出户就可以购买到种 类丰富、样式齐全的商品,尤其是物流企业的发展,使 得物品得以跨地区运输并能保持运输的速度优势。网 络经济时代市场营销的便捷性和方便性,给传统的市 场营销带来非常大的冲击,人们逐渐体验到网上购物 的便捷性和价格优势,也就不愿意去线下挑选,因此, 线下的销售市场客源随之减少。另外,由于网络经济 时代的线上营销成本相对线下较低,而扩展面却大, 因此能够极大降低企业的平均营销成本,降低生产成 本,提升销售额,减少货物积压,缩短新品上市时间, 为消费者提供更完善的产品服务。这种竞争优势十分 明显,也让企业营销转型成了必要的过程。总结后可 以发现,网络经济时代企业市场营销环境的变化主要 体现在以下几个方面。
第一,消费者的需求变化。消费水平的提升,以及 网络购物产品的对比,丰富了消费者对商品的选择,多 样化的需求层次,使得企业不得不更新相关产品以满 足消费者的消费需求,在同类商品竞争中获得市场优 势。这一趋势,推动了企业产品的转型和升级,不仅产 品类型逐渐丰富,其产品使用性也在不断提升。网络消 费市场的产品升级,也反过来又影响了消费者的消费 习惯和需求。其需求不仅向着个性化去发展,也逐渐从 理性消费向享受型消费转变。这就加快了网络经济时 代的商品品类细分,让企业的分工更加细化。而需求量 的扩大,也让企业的商品生产更加智能化、自动化。这 直接导致了商品同质化的表现异常突出,不仅产品生 产制造技术被模仿,很可能其营销手段和促销方式也 会被直接拿来应用,使得企业不得不不断升级产品, 提高创新能力,保持其商品在市场中的先进性,从而维 持其在市场竞争中的优势地位。
第二,互联网背景下营销方式的变化。互联网营销 模式打破了传统营销中从生产到批发到零售的流通模 式,而消费者则可以随时随地在网络购买所需要的产 品,并且切换网页就可以进行比较,寻找更适合自己 的产品或服务。通过线上支付,就可以完成商品的购 买,不仅减少了商品的流通,也节约了时间和资源,极 大地提升了消费者的购买效率,使得网络交易也越来 越频繁,占据了较大的市场份额。这一模式的更新,也 让企业不得不思考网络环节下的营销方式,重新定义传统的产品、价格、渠道、销售的营销管理要素,而改为 顾客、成本、沟通等新的营销管理目标。如何能了解到 客户的需求,设计符合客户需求的产品,并努力降低产 品的成本,进行高效的线上沟通最终达成交易,成为企 业营销中必须要思考的方式。
第三,市场竞争与产品推广的新变化。网络经济 下,市场营销方式面临着全新的变革,市场竞争也由 传统市场份额的竞争演变为产品、服务与推广的竞争。
与传统的市场经济相比,网络经济的竞争变化体现在: 首先,体现为竞争范围的扩大化和多样化,不仅仅局 限于产品的竞争,也包括了品牌形象、信息资源、口碑 评价、商品种类、商家星级、销售服务等多个方面,形成 非常丰富的竞争要素。企业如果其中一环做得不好,就 可能失去优势,即便有好的产品,也可能会在繁荣的网 络经济面前败下阵来。其次,体现为市场竞争的国际化 和多样性。突破了传统地区内竞争的局限性,网络经济 下的市场竞争突破了国际,也突破了类型,可能是微商 与品牌的竞争,可能是品牌与平台的竞争,也可能仅仅 是网红直播之间的竞争和角逐。竞争类型的丰富,竞争 范围的扩大,竞争手段的多样,与传统的市场营销相比 发生了翻天覆地的变化。假如企业不能适应这个变化, 就会找不到合适的市场定位,进而在竞争中处于劣势, 被快速更迭的市场所淘汰。 由以上几点可知,在网络经济时代,市场营销环境 的多样性变化、细分型变化、广域性变化、更新性变化 等,导致企业的市场竞争压力加大。由于市场营销的影 响元素的丰富性和多变性,带给企业诸多不稳定因素, 使得企业不得不及时了解市场变化,不断调整自身步伐, 契合市场需求,满足消费者的需要,提高产品和服务的 市场竞争力,提升企业的推广宣传手段的多样性,在产 品、服务、营销、推广等方面,都具备足够的优势,方能 在激烈的竞争面前,保持领先地位,并扩大品牌影响力, 提高客户黏性,提升总体的销售量,实现企业的产出与 收入的正比增长。
二、网络经济时代企业市场营销观念的改善
为了适应网络经济时代企业市场营销环境的变 化,必须更新网络经济时代企业市场营销观念,构建科 学的、体系化的、高效率的营销管理体系,以应对网络 经济时代企业市场营销环境变化的冲击,迎接网络经 济时代企业市场营销环境变化带来的机遇,提高企业 市场营销的灵活性、应变性,发展企业市场营销的活力, 带动企业的创新变革与时代化发展。因此,网络经济时 代的企业市场营销观念应当从以下几个方面转变。
第一,转变产品和销售的营销观念,注重客户需 求的营销地位。需要改变产品第一的营销观念,向客户 第一的营销观念转变,要清楚客户的需求在网络经济 时代企业营销市场的重要地位。用人性化的服务、个性 化的产品、科学化的技术来满足消费者的需求,提高产 品的性价比,让客户在眼花缭乱的网络市场中将目光 定位在企业产品上,并不断扩大企业品牌的口碑,赢得 更多客户的青睐。因此,消费者就是上帝,消费者的需 求才是营销成败的关键,企业的产品和服务必须能够 满足这个需求,企业才有生存之地。
第二,转变营销供给关系,制造消费需求。网络经 济时代,总是存在产品过剩的问题。消费者的实际需求 总是有限,但是网络经济的发展又不能停滞不前,因此 很多企业都在原有的市场竞争中开始另辟新路,开始 由满足客户的需求逐渐转变为制造新的需求。企业通 过多种形式的网络营销手段,挖掘消费者的潜在需求, 激发消费者的消费欲望,引导消费者逐渐依赖新的产 品品类和服务,促进市场的迭代更新,满足市场体系的 高效运转,促进产品的更新换代,也让消费者的心理获 得满足。这种趋势使得企业想要占据市场领先地位,必 须要在洞悉市场的前提下,发展创新思维,挖掘客户的 内在需求,提高产品服务的有效性和创新性,以占据更 多的市场份额。
第三,转变销售额为上的企业发展评价思维,改 为企业品牌的增长,发展企业自身价值,扩大企业盈利 区间。网络经济时代企业市场营销环境的变化也带来 了一种新的趋势,例如,有时候企业并不仅仅依靠销售 产品盈利,而是依据产品的附加价值,例如,销售手机 并不依靠硬件赚钱,而是依靠手机软件,如应用商店来 获取利润。在这种盈利结构转变的形势之下,就不能仅 仅根据销售额来评价企业内部的增长与发展,而是应 该用更宏大的眼光来进行高瞻远瞩的布局,将盈利模 式从传统的竞争中分离出来,从而提高产品在市场中 的价格竞争力,提高市场占有率,从而为其增值服务而 提供一个发展的基础。这种增值服务带来的增长空间 可能是没有上限的,这远远要比仅仅依靠产品销售额 带来的利润要高数倍乃至百倍之多。因此,企业要想获 得发展,必须要摒弃传统的营销思维,挖掘企业产品及 企业自身更多的价值,让企业创造的价值不再被销售 额所限制,实现不可估量的价值增长,创造更大更有发 展潜力的盈利空间和市场空间,实现指数增长。
三、网络经济时代企业市场营销战略的转型
应对网络经济时代企业市场营销形势的变化,在 新的市场营销观念的引导下,需要促进营销战略的转 型,充分利用互联网优势,发挥网络经济时代企业的市场竞争优势,主要可以从以下几个方面入手。
第一,需要突破被动性,能够致力于引导市场消费 方向,而不要盲目地跟从。网络经济时代最大的特点就 是信息传播快,资源更新快,而物资的分配也能通过网 络平台和物流来解决。与传统经济时代信息滞后、资源 分配不均等情况完全不同,这种情况下,企业就能够打 破被市场定义的困局,通过多种渠道收集市场当中潜 在的用户需求,快速建立起有效的营销策略,能够以多 样化、个性化的产品引领市场,主导市场发展方向。这 一形势的转变,需要企业必须认识到市场信息获取以 及需求分析的重要性,如此才能保持先进性,跟进市场 的需求。
第二,以服务和性价比取胜,以企业品牌优势获 得消费者青睐。在网络经济时代,虽然各类企业商品的 曝光率都在提升,而科技的发展又不断消除了产品之 间的技术差距,但是消费者在历经了眼花缭乱的购买 实践之后,已经不会被花样的宣传、激进的促销而轻易 动摇购买意向,他们已经不会盲目购买不需要或是质 量不能达标的产品,而是会看产品的品牌及口碑,注重 产品的性价比。这一消费趋势的转变,就需要企业能够 在网络经济中提高服务质量,提高产品效能,提高技术 含量,降低生产成本,能够用良心的价格和优质的服 务来赢得消费者的青睐,树立良好的企业形象,在网络 经济时代营销市场竞争中站稳脚跟。
第三,尝试多种营销方式和渠道,不断分析消费者 需求,更新产品功能,满足消费者需求。我们知道网络 经济时代的便捷性,那么就要利用这一便捷性。应该能 够在商品生产之前就深入到市场中,深入到消费者群 体当中,了解消费者的实际需求,全面贯彻“以消费者 为中心”“顾客就是上帝”的经营理念,依据消费者的需 求来更新产品的功能设计,从而让产品本身就具备市 场竞争力。要清晰地认识到,市场竞争力争的就是消费 者的需求。谁把握住了消费者的需求,那么谁就有可能 占据市场营销的有利地位。同时,也要通过定价测试, 灵活定价,适应消费者的消费水平,能够合理把握生产 成本和销售价格之间的平衡,既要能够尽可能地照顾 消费者的购买力和承受力,也要让企业有利润可赚。 这就需要通过定价测试的营销手段来尝试了。但是要 尊重市场规则,不能恶意降价以打压市场,否则也是没 有长远性可谈的。
第四,充分利用各种网络营销渠道和网络平台, 发挥网络经济时代的优越性。既然互联网给企业市场 营销环境带来了变化,那我们就需要适应这种变化,合 理地应用互联网的优势,运用各种线上网络平台,来进 行产品的推广和推销。例如,可以关注淘宝平台,注重 产品展示页面的设计,以及功能的详细介绍,注重参与 相关优惠活动,通过展示和活动提高产品的竞争力;也 可以关注抖音平台,建设企业自己的蓝 VIP 营销号,进 行企业品牌推广,也可以通过直播带货的方式,直接促 进企业产品的营销,这种往往适合线下销售渠道较窄 的小型企业;倘若是大型企业,可以通过互联网建设企 业自身的网站,通过企业网站来展示企业形象,进行合 作推广,获得更多的销售渠道。因此,不同的企业经营 情况在选择网络推广方式上面也要合理分析,合理选 择。在积极利用互联网的便捷,也不能够过于依赖互联 网的宣传效应,最本质最核心的还是要发展企业内部 的竞争力,包括企业内部的管理,企业产品的质量和品 质,对客户需求的跟进等等。如此,方能趁今日之便而 立于不败之地。
综上所述,网络经济时代的到来,虽然给企业市场 营销环境带来变化,给企业带来诸多挑战,但是辩证地 分析和看待,这也未尝不是一件好事,我们可以趁互联 网经济的便利,突破传统企业营销模式的各种束缚,以 自身过硬的优势来引导市场,取得销售额指数的增长, 扩大品牌的影响力,实现在网络经济时代市场竞争中 的长久不衰。
参考文献:
[1] 李建岚.基于网络经济时代的市场营销策略创新探究[J].现代商业,2020,(36):15-17.
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作者:苏琬雲